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주문 배송 관련 FAQ
2014-11-11 11:46:04 9393


주문 배송 관련 자주 하시는 질문들을 모아보았습니다.


- 주문했는데 품절로 나와서요... 받을 수 있는 건가요?

= 주문이 완료 되셨다면, 당연히 받아보시게 된답니다.

  보유 재고 중 마지막 상품을 주문을 하셨을 경우

  고객님께 보내드릴 제품만 남고, 더는 없기에 나타나는 현상입니다.


- 주문을 하려는데 '준비된 재고수량보다 많이 신청했다'고 나옵니다. 더 구매할 수는 없을까요?

= '준비된 재고수량'은 바로 출고가 가능한 재고수량을 표기하고 있어서

   원하시는 제품의 상품코드와, 원하시는 수량을 알려주시면

   주문가능하시도록 안내해드리겠습니다.


- 입금했는데 '입금확인중'이라고 뜹니다. 어떻게 된 걸까요?

= 입금확인은 저희가 근무시간 중 3~5차례 정도 하게 되는데

   입금을 하셨더라도 저희가 확인하기까지 시차가 있어서랍니다.

   오후 4시까지 최종 입금확인이 되면, 제작 상품이 아닌 경우, 당일 발송해드리고 있습니다.


- 배송조회가 되지 않습니다.

= 택배포장을 한 후 택배사로 인계되기 전까지는

   배송조회 내용이 비어있는 상태로 확인이 되신답니다.

   보통의 경우 (택배물량이 집중되는 시기가 아니라면), 택배발송을 하면

   자정 즈음에 물류 터미널로 이동을 한 후

   다음날 오전에 해당 지역 대리점에 도착을 하게 되고

   정오 전후쯤 담당배송기사분의 연락처를 확인하실 수 있습니다.

   배송지연이 없다면 대체로 발송일 다음날 받아보시게 됩니다.


- 카드 영수증은 어디서 받나요?

= 카드결제는 이니시스 결제시스템을 통해 이루어지며

   주문하실 때 기재하신 이메일 주소로 카드 영수증이 자동 전송됩니다.

   (주문번호, 주문내역, 발송정보 등도 모두 이메일로 자동 전송되니, 이메일 주소가 정확한지 확인해주세요^^)

   메일 시스템에 따라 조금씩 다르지만, 대개는 20분 이내에 메일을 확인하실 수 있습니다.

   재전송 받기를 원하시면, 문의 남겨주세요.

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